4.ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГОбщие условия4.1 Основные характеристики Программы:Вид образования | Дополнительное |
Вид Программы | Дополнительная общеобразовательная |
Название программы | Определяется с учетом Программы, выбранной Заказчиком и Тарифа, условия реализации Программы указаны в Приложении № 1 |
Полный срок освоения Программы | Определяется с учетом Программы, выбранной Заказчиком и Тарифа, условия реализации Программы указаны в Приложении № 1 |
Форма обучения | Дистанционная с использованием дистанционных образовательных технологий |
4.2 Заказчик уведомлен о том, что Исполнитель оказывает Услуги нескольким заказчикам.
4.3 В случае, если у Заказчика возникнут вопросы относительно порядка и особенностей оказания Услуг, он должен обратиться к Исполнителю путем направления электронного письма по адресу. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что Заказчик ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых по Договору услугах.
4.4 Заказчик должен с момента оплаты услуги ежедневно проверять указанную при оплате электронную почту, в том числе папку «Спам» на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку «Спам», оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик.
4.5 Если это указано на Сайте Заказчику может быть предоставлена возможность получать Услуги безвозмездно в течение срока, указанного на Сайте. После окончания указанного срока, Заказчику будет предложено оплатить Услуги по предусмотренной цене. В случае отказа Заказчика от оплаты, Исполнитель незамедлительно прекратит оказание Услуг.
Правила оказания Услуг
4.6 В дату старта Программы (дата указана на Сайте и в Приложении № 1) Исполнитель:
- предоставляет Заказчику доступ к Личному кабинету на Платформе путем направления письма на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при приобретении Услуг;
- направляет Заказчику ссылку на закрытый Telegram-чат, если это предусмотрено Программой/Тарифом.
4.7 Для получения Услуги Заказчику необходимо зарегистрироваться на Платформе по ссылке, указанной в письме, направленном на электронную почту Заказчика, для входа в Личный кабинет. После входа в Личный кабинет Заказчик должен установить пароль для входа в Личный кабинет.
4.8 Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к Услугам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги, отдельных компонентов, Образовательных материалов, а также изменения правил оказания услуг, установленных условиями Договора.
4.9 В случае, если Тарифом соответствующей услуги предусмотрено предоставление каких-либо дополнительных материалов, то они предоставляются Заказчику в качестве бонуса и отдельной оценке не подлежат, так как предоставляются на безвозмездной основе.
4.10 Срок доступа к Платформе указан на Сайте. Указанный доступ предоставляется безвозмездно. Доступ может быть продлен, если Заказчик оплатит продление периода доступа по цене и на период, согласованный с Исполнителем.
4.11 Моментом начала исполнения обязательств считается предоставление доступа к Образовательным материалам, размещенным на Платформе.
Оказание услуг может осуществляться поэтапно. Исполнитель самостоятельно определяет порядок и содержание этапов. Этапы оказания Услуг будут отражены в расписании, которое по выбору Исполнителя может быть:
- отражено на Сайте в разделе соответствующей Услуги;
- в Личном кабинете Заказчика на Платформе;
- в электронном письме, направленном Заказчику, указанном при оплате.
4.12 Проведение всех Уроков, предоставление обратной связи в период, предусмотренным соответствующим Программой/Тарифом, является надлежащим исполнением со стороны Исполнителя обязательств по Договору в полном объеме. Если Заказчик не присутствует на Уроках, не задает вопросы, это не означает ненадлежащее оказание услуг со стороны Исполнителя.
4.13 В случае, если Заказчик уклоняется от получения Услуг (в том числе, не присутствует на Уроках, не просматривает их запись, не задает вопросы), либо он не использовал все Образовательные материалы Услуги, Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом, стоимость Услуг не может быть уменьшена на стоимость не просмотренных прямых эфиров.
4.14 В случае, если Программой предусмотрено проведение Урока/группового Урока, они проводятся в режиме реального времени с помощью Zoom:
4.14.1 О дате и времени проведения Урока/группового Урока сообщается Исполнителем Заказчику путем направления соответствующего уведомления по выбору Исполнителя в Личный кабинет, на Платформу, на адрес электронной почты, указанный на Сайте при оплате Услуг, либо в Telegram-чате. Заказчик самостоятельно отслеживает уведомления о дате и времени проведения Урока/группового Урока.
4.14.2 Исполнитель вправе изменять дату и время проведения Урока/группового Урока не позднее чем за 24 часа до даты ее проведения. О новой дате и времени проведения Исполнитель уведомляет Заказчика по своему выбору на Сайте, в Личном кабинете Заказчика на Платформе, в Telegram-чате в электронном письме, направленном Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оплате.
4.14.3 Услуга по проведению Урока/группового Урока считается оказанной с момента наступления даты и времени ее проведения независимо от того, присутствовал Заказчик на ней или нет.
4.14.4 Исполнитель ведет запись видео-трансляции, которую он публикует на Платформе.
4.15 Если Тарифом предусмотрена обратная связь по вопросам Заказчика и (или) проверка домашних заданий, то она предоставляется в Telegram-чате либо на Платформе в соответствующем разделе:
4.15.1 Объем обратной связи и условия предоставления зависят от Программы и Тарифа.
4.15.2 Обратная связь предоставляется Исполнителем в течение 48 часов с момента публикации Заказчиком запроса или домашнего задания в групповом чате онлайн-сервисов https://telegram.org/, либо на Платформе.
В случае, если запрос от Заказчика поступил в выходные или праздничные дни, то Исполнитель либо иное лицо, привлеченное Исполнителем, вправе предоставить обратную связь по запросу или по домашнему заданию в течение 72 часов.
4.15.3 Услуга получения обратной связи от Исполнителя или иного третьего лица, привлеченного Исполнителем, оказывается в течение срока оказания услуг в соответствии с выбранным Тарифом.
4.15.4 Если Заказчик не направляет вопросы, уточнения, не сдает домашнее задание на проверку, это не влияет на стоимость Услуг.
4.16 Услуга по проведению Оффлайн-урока оказывается в случае, если ее проведение предусмотрено соответствующим Тарифом:
4.16.1 О дате и времени проведения Оффлайн-урока сообщается Исполнителем Заказчику путем направления соответствующего уведомления по выбору Исполнителя в Личный кабинет, на Платформу, в Telegram-чат, в Telegram-канал либо на адрес электронной почты, указанный на Сайте при оплате Услуг. Заказчик самостоятельно отслеживает уведомления о дате и времени проведения Оффлайн-урока.
4.16.2 Исполнитель вправе перенести проведение Оффлайн-урока, уведомив об этом Заказчика по выбору Исполнителя в Личный кабинет, на Платформу, в Telegram-чат, в Telegram-канал либо на адрес электронной почты, указанный на Сайте при оплате Услуг.
4.16.3 Заказчик приминая решение об участии в офлайн-уроке соглашается с тем, что транспортные и иные расходы, связанные с участием в офлайн-уроке, Заказчик несет самостоятельно
4.16.4 Услуга по проведению Оффлайн-урока считается оказанной надлежащим образом, если в течение одного дня после ее окончания Заказчик не подаст Исполнителю претензию относительно качества оказанной услуги. Претензия может быть подана через Личный кабинет или посредством электронной почты.
4.16.5 Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель ведет запись Оффлайн-урока, которую он может опубликовать в своих социальных сетях.
4.16.6 Заказчик дает согласие на использование своего изображения, в том числе в фотографических произведениях, как предоставленных Заказчиком, так и созданных Исполнителем и/или третьими лицами по поручению Исполнителя, голоса, образа и подобия, данных (ст. 150, ст.152.1, ст.152.2 ГК РФ) как полностью, так и фрагментарно, в любой форме и любым способом и/или в составе любых материалов, в т. ч. анонсирующих, имиджевых, рекламных материалов проектов Исполнителя, третьих лиц, включая, но, не ограничиваясь, в фотографиях, видео- (в т.ч. созданных самостоятельно Заказчиком (т.н. «selfie») с правом использовать указанные фото-, видеоматериалы и иные материалы, размещенные самим Заказчиком в сети «Интернет» любым способом) и/или аудио- роликах, промоакциях, пресс-конференциях, интервью СМИ, на товарах, в сети Интернет, в иных материалах (здесь, далее и ранее – «Материалы») любым способом. Указанное право (разрешение) предоставляется Исполнителя без ограничения по срокам и территории, без выплаты какого-либо вознаграждения, и может быть предоставлено Исполнителем третьим лицам.